מגשרים מומלצים בצור הדסה

מגשר בצור הדסה מסייע לצדדים בסכסוך להגיע להסכמה מרצון וליישב את המחלוקת ביניהם מחוץ לכותלי בית המשפט. תפקידו כולל יצירת סביבה בטוחה ונייטרלית לדיון, הקשבה לכל הצדדים, זיהוי אינטרסים משותפים, סיוע בפיתוח פתרונות יצירתיים, וניהול תהליך התקשורת בין הצדדים. המגשר אינו מכריע בסכסוך, אלא מסייע לצדדים להגיע להסכמה בעצמם.

בישראל, כדי להיות מגשר מוסמך נדרש לעבור קורס גישור בסיסי של לפחות 60 שעות ממוסד מוכר. הקורס כולל לימוד תיאוריות של גישור, טכניקות תקשורת, ותרגול מעשי. לאחר הקורס הבסיסי, רבים עוברים קורסי התמחות נוספים בתחומים ספציפיים כמו גישור משפחתי או עסקי. בנוסף, ישנה חשיבות לניסיון מעשי ולפיתוח מיומנויות בינאישיות. חשוב לציין כי אין דרישה חוקית לרישיון מגשר, אך ישנם מוסדות המעניקים הסמכה מקצועית.

מגשר יכול לסייע במגוון רחב של סכסוכים, כולל: סכסוכים משפחתיים (כמו גירושין וירושות), סכסוכים עסקיים (בין שותפים, ספקים ולקוחות), סכסוכי עבודה, סכסוכי שכנים, סכסוכים בקהילה, סכסוכים בתחום החינוך, וסכסוכים בין ארגונים. גישור יכול להיות יעיל גם בסכסוכים מורכבים הכוללים מספר צדדים או נושאים רגישים. חשוב לציין שישנם מגשרים המתמחים בתחומים ספציפיים.

היתרונות של גישור לעומת הליך משפטי כוללים: מהירות - גישור בדרך כלל מהיר יותר מהליך משפטי; עלות נמוכה יותר; גמישות בפתרונות - ניתן להגיע לפתרונות יצירתיים שבית משפט לא יכול להציע; שמירה על יחסים - התהליך פחות עוין ומאפשר שימור יחסים; סודיות - התהליך חסוי בניגוד להליך משפטי פומבי; שליטה בתוצאה - הצדדים מחליטים על התוצאה ולא שופט חיצוני; ומתן מענה לאינטרסים רגשיים ולא רק משפטיים.

לבחירת מגשר מתאים בצור הדסה, מומלץ: לבדוק את ההכשרה והניסיון של המגשר, במיוחד בתחום הרלוונטי לסכסוך; לקרוא המלצות או לבקש הפניות מלקוחות קודמים; לוודא שהמגשר מכיר את החוקים והתקנות הרלוונטיים; לבחון את הגישה והסגנון של המגשר ולוודא שהם מתאימים לצדדים; לשאול על שיטת העבודה והתהליך; ולבדוק את הזמינות והעלויות. חשוב גם להרגיש נוח עם המגשר ולהאמין ביכולתו ליצור אווירה של אמון ונייטרליות.

תהליך הגישור כולל בדרך כלל את השלבים הבאים: 1) פתיחה - הסבר על התהליך וקביעת כללי התנהלות; 2) הצגת הנושאים - כל צד מציג את נקודת מבטו; 3) זיהוי נושאים ואינטרסים - המגשר עוזר לצדדים להבין את האינטרסים שלהם ושל הצד השני; 4) יצירת אפשרויות - הצדדים מעלים רעיונות לפתרון; 5) משא ומתן - דיון על האפשרויות השונות; 6) הגעה להסכמה - ניסוח הסכם מוסכם על הצדדים; 7) סיכום - חתימה על ההסכם וסיום התהליך. חשוב לציין שהתהליך גמיש ויכול להשתנות בהתאם לצרכי הצדדים והסכסוך.

סודיות היא עקרון יסוד בגישור ומהווה יתרון משמעותי של התהליך. חשיבותה נובעת מכך שהיא: מאפשרת לצדדים לדבר בחופשיות ובכנות ללא חשש שדבריהם ישמשו נגדם בעתיד; מעודדת פתיחות ויצירתיות בחיפוש פתרונות; מגנה על מידע רגיש אישי או עסקי; מונעת השפעה חיצונית על התהליך; ומאפשרת שמירה על יחסים עתידיים בין הצדדים. המגשר והצדדים מחויבים לשמור על סודיות התהליך, ובדרך כלל חותמים על הסכם סודיות בתחילת הגישור.

מגשר מתמודד עם פערי כוחות בין הצדדים במספר דרכים: יצירת סביבה בטוחה ומאוזנת לכל הצדדים; הקפדה על מתן זמן וביטוי שווה לכל צד; סיוע לצד החלש יותר בהבעת עמדותיו ורצונותיו; הבטחת גישה שווה למידע רלוונטי; עידוד הצדדים להיעזר בייעוץ מקצועי חיצוני במידת הצורך; שימוש בטכניקות תקשורת מאזנות; והקפדה על הוגנות בתהליך ובתוצאה. במקרים של פערי כוחות קיצוניים, המגשר עשוי להמליץ על הפסקת הגישור או על שימוש באמצעים אחרים ליישוב הסכסוך.

ההבדלים העיקריים בין גישור לבוררות הם: 1) קבלת החלטות - בגישור הצדדים מגיעים להסכמה בעצמם, בעוד בבוררות הבורר מקבל החלטה מחייבת; 2) פורמליות - גישור הוא תהליך גמיש ופחות פורמלי, בוררות דומה יותר להליך משפטי; 3) שליטה בתוצאה - בגישור הצדדים שולטים בתוצאה, בבוררות ההחלטה בידי הבורר; 4) מחייבות - הסכם גישור הוא וולונטרי, פסק בוררות מחייב משפטית; 5) מיקוד - גישור מתמקד באינטרסים ובפתרונות עתידיים, בוררות מתמקדת בעובדות ובזכויות משפטיות.

תקשורת לא מילולית היא קריטית בתהליך הגישור כי היא: מספקת מידע נוסף על רגשות ועמדות הצדדים שלא תמיד מבוטאים במילים; עוזרת למגשר לזהות מתחים או אי-נוחות; מסייעת ביצירת אווירה חיובית ואמפתית; מאפשרת למגשר להתאים את סגנון התקשורת שלו; ומסייעת בזיהוי נקודות מפנה או הזדמנויות להתקדמות. מגשר מיומן ישים לב לשפת גוף, טון דיבור, הבעות פנים ומחוות, וישתמש במידע זה כדי לנווט את התהליך ביעילות.

מגשר מתמודד עם מצבי קונפליקט גבוה או רגשות עזים באמצעים הבאים: קביעת כללים ברורים להתנהלות בתחילת התהליך; שימוש בטכניקות הרגעה כמו הפסקות קצרות או שיחות נפרדות עם כל צד; הכרה ברגשות הצדדים ומתן לגיטימציה להם; שימוש בשאלות מכוונות להפחתת מתח; הפניית הדיון לאינטרסים משותפים; שמירה על איזון ונייטרליות; ובמקרים קיצוניים, שקילת הפסקת הגישור או הפניה לטיפול מקצועי נוסף. המגשר גם משתמש במיומנויות תקשורת מתקדמות כדי לסייע לצדדים לבטא את רגשותיהם בצורה בונה ולהקשיב זה לזה באופן אפקטיבי.

הכנה לקראת הליך גישור היא קריטית להצלחתו. היא כוללת: איסוף וארגון כל המידע הרלוונטי לסכסוך; הגדרת מטרות ואינטרסים אישיים; חשיבה על פתרונות אפשריים; הכנה רגשית לתהליך; שקילת נקודת המבט של הצד השני; וזיהוי נושאים שניתנים למשא ומתן. הכנה טובה מאפשרת לצדדים להשתתף בגישור באופן יעיל יותר, להציג את עמדתם בבהירות, ולהיות פתוחים יותר לפתרונות יצירתיים. המגשר עשוי לספק הנחיות להכנה או לקיים פגישות הכנה אישיות עם כל צד.

תפקידו של המגשר בניסוח הסכם הגישור הוא: לסייע לצדדים לתרגם את ההבנות שהגיעו אליהן לשפה ברורה ומדויקת; לוודא שכל הנושאים שנדונו מקבלים מענה בהסכם; לבדוק שההסכם מאוזן והוגן לכל הצדדים; להבטיח שההסכם ישים ובר-ביצוע; לעודד את הצדדים לשקול תרחישים עתידיים ולכלול מנגנונים להתמודדות עם בעיות אפשריות; ולהמליץ על בדיקה משפטית של ההסכם לפני חתימתו. המגשר אינו מכתיב את תוכן ההסכם, אלא מסייע לצדדים לנסח אותו בעצמם.

מגשר מתמודד עם חוסר איזון בידע או במידע בין הצדדים על ידי: עידוד שיתוף מידע בין הצדדים; הצעה לצדדים להיעזר במומחים חיצוניים לקבלת מידע או הערכות; סיוע לצד עם פחות ידע בניסוח שאלות רלוונטיות; הפניה למקורות מידע אובייקטיביים; הצעה לדחות החלטות עד לקבלת מידע נוסף; ובמקרים מסוימים, הפסקת הגישור אם הפער בידע מונע הליך הוגן. המגשר מקפיד לשמור על נייטרליות ולא לספק מידע או ייעוץ בעצמו, אלא לסייע לצדדים להשיג את המידע הדרוש להם.

מעקב אחרי יישום הסכם הגישור חשוב מכמה סיבות: הוא מבטיח שהצדדים אכן מיישמים את ההסכם כפי שסוכם; מאפשר זיהוי וטיפול מוקדם בבעיות ביישום; מחזק את המחויבות של הצדדים להסכם; מספק הזדמנות לעדכון או התאמת ההסכם אם נדרש; ומגביר את הסיכוי להצלחה ארוכת טווח של הפתרון. המגשר יכול להציע מנגנוני מעקב כחלק מההסכם, כמו פגישות מעקב תקופתיות או מינוי גורם מוסכם לפיקוח על היישום. זה מסייע לשמר את היתרונות של הגישור לאורך זמן.

על מנת לאתר מגשרים בצור הדסה הדוברים שפה מסוימת, יש לסמן את השפה המבוקשת בטבלת "סינונים נוספים" - שפה וללחוץ על כפתור "חיפוש".

כדי למצוא מגשרים בצור הדסה ממין מסוים, יש לסמן את המין המועדף בטבלת "סינונים נוספים" - מין וללחוץ על כפתור "חיפוש".

כדי למצוא מגשרים המספקים שירות מקוון (ייעוץ וירטואלי), יש לסמן בטבלת "סינונים נוספים" את קוביית "ייעוץ וירטואלי" וללחוץ על כפתור "חיפוש".

במידה ולא נמצאו תוצאות המתאימות לצרכיך בחיפוש שביצעת, מומלץ להרחיב את האזור או העיר שצוינו בסרגל החיפוש הראשי לעיר גדולה סמוכה או לבטל לחלוטין את הגבלת הסינון לפי "מקום בארץ".

כדי לאתר את חוות הדעת שניתנו על מגשרים בצור הדסה עבור סוג שירות מסוים, יש להיכנס לעמוד של נותני השירות בתחום מגשרים ולסמן את סוג השירות המבוקש ברשימה נפתחת "הצג לפי סוג שירות" בחלק של חוות הדעת.