שאלות נפוצות
אילו שירותים אפשר לקבל אצל משרד נסיעות?
משרד נסיעות הוא גוף שדרכו ניתן להזמין טיסות לחו"ל, להזמין בתי מלון בחו"ל (או חבילות נופש הכוללות גם טיסה וגם מלונות), לרכוש ביטוחי נסיעות, לדאוג להשכרת רכב ואף לרכוש כרטיסים לפעילויות ואטרקציות שונות במדינות אחרות.
היום אפשר להזמין טיסה ומלון אונליין, אז למה עדיין צריך לפנות אל סוכן נסיעות?
פניה למשרד נסיעות יכולה לחסוך זמן וכסף, משום שמדובר בגוף אחד שמטפל בכל ההיבטים הקשורים לטיול או לחופשה, והוא נמצא כאן, קרוב ודובר עברית. פעמים רבות אלה סוכני נסיעות בעלי היכרות מוקדמת עם היעד ולעיתים אף יש להם מידע על שירותים או אטרקציות שלא הספיק עדיין להתעדכן ברשת.
איזה פיצוי מקבלים מסוכן הנסיעות במקרה של ביטול טיסה או מלון?
באופן עקרוני, סוכן הנסיעות אמור לפצות את לקוחותיו רק אם הביטול נעשה באשמת סוכן הנסיעות, וגם אז רק לאחר שלא הוצע על ידו פתרון חליפי. ככלל, הפיצוי במקרה של ביטול טיסה הוא באחריות חברת התעופה, פיצוי במקרה של ביטול מלון הוא באחריות המלון, ואם הביטול מכוסה בפוליסת ביטוח הנסיעות אז ניתן לדרוש פיצוי גם מחברת הביטוח - אך כאמור סוכן הנסיעות בדרך כלל לא ישא בפיצוי על ביטולי טיסות או מלונות.
האם סוכני נסיעות גובים עמלה?
חלק מסוכני הנסיעות גובים עמלה ישירות מהלקוח, בעוד אחרים מרוויחים מעמלות מספקי השירותים.
איך אוכל למצוא סוכן נסיעות אמין ?
ניתן למצוא סוכן נסיעות אמין דרך המלצות, חיפוש באינטרנט, או פנייה לאיגוד סוכני הנסיעות בישראל.
האם סוכני נסיעות יכולים לעזור בהשגת ויזות?
כן, רוב סוכני הנסיעות יכולים לסייע במידע ובתהליך הגשת בקשות לויזות, אך ההחלטה הסופית היא בידי השגרירויות.
מה ההבדל בין סוכן נסיעות למארגן תיירות?
סוכן נסיעות בדרך כלל מוכר מוצרי תיירות של חברות אחרות, בעוד מארגן תיירות מתכנן ומפעיל חבילות תיור משלו.
האם סוכני נסיעות יכולים להציע מחירים טובים יותר ממה שאמצא באינטרנט?
לעתים קרובות, סוכני נסיעות יכולים להשיג מחירים טובים יותר בזכות קשריהם עם ספקים וגישה למבצעים מיוחדים.
איזה מידע עליי לספק לסוכן הנסיעות שלי
יש לספק לסוכן מידע על תאריכי נסיעה מועדפים, תקציב, העדפות לינה, פעילויות מבוקשות, ומגבלות רפואיות או תזונתיות.
האם סוכני נסיעות מתמחים ביעדים ספציפיים?
כן, חלק מסוכני הנסיעות מתמחים ביעדים או סוגי נסיעות ספציפיים, כמו טיולי ספארי, שייט, או יעדים אקזוטיים.
מה קורה אם יש בעיה במהלך הטיול שהוזמן דרך סוכן נסיעות?
סוכני נסיעות בדרך כלל מספקים תמיכה במהלך הנסיעה ויכולים לסייע בפתרון בעיות כמו שינויי טיסות או בעיות במלון.
האם סוכני נסיעות יכולים לארגן נסיעות עסקיות?
כן, רבים מסוכני הנסיעות מתמחים בנסיעות עסקיות ומציעים שירותים מותאמים לצרכי חברות ואנשי עסקים.
מהם היתרונות של הזמנת חבילת נופש דרך סוכן נסיעות?
חבילות נופש דרך סוכן נסיעות יכולות להיות חסכוניות יותר, לכלול הטבות מיוחדות, ולהבטיח תיאום בין כל מרכיבי הנסיעה.
האם סוכני נסיעות יכולים לעזור בתכנון טיול מותאם אישית?
כן, סוכני נסיעות מיומנים בתכנון טיולים מותאמים אישית בהתאם להעדפות, תקציב וצרכים ספציפיים של הלקוח.
מה ההבדל בין סוכן נסיעות מקוון לסוכן נסיעות מסורתי?
סוכן נסיעות מקוון פועל בעיקר דרך האינטרנט, בעוד סוכן מסורתי מציע שירות פנים אל פנים. שניהם יכולים להציע שירותים דומים.
האם סוכני נסיעות יכולים לעזור בהזמנת כרטיסים לאטרקציות ואירועים ביעד?
כן, רוב סוכני הנסיעות יכולים לסייע בהזמנת כרטיסים לאטרקציות, הופעות ואירועים ביעד הנסיעה.
מה עליי לבדוק לפני בחירת סוכן נסיעות ?
יש לבדוק את הניסיון, ההסמכות, חוות דעת לקוחות, והאם הסוכן חבר באיגוד מקצועי כמו התאחדות סוכני הנסיעות בישראל.
האם סוכני נסיעות מציעים ביטוח נסיעות?
כן, רוב סוכני הנסיעות מציעים אפשרויות לביטוח נסיעות ויכולים להמליץ על הכיסוי המתאים ביותר לנסיעה שלך.
כיצד סוכני נסיעות נשארים מעודכנים לגבי מגבלות נסיעה ודרישות בריאות?
סוכני נסיעות מקצועיים מתעדכנים באופן שוטף דרך מקורות רשמיים, איגודים מקצועיים ורשתות של ספקי תיירות.
האם סוכני נסיעות יכולים לסייע בתכנון נסיעות לקבוצות גדולות?
כן, סוכני נסיעות מנוסים בתכנון וארגון נסיעות לקבוצות גדולות, כולל משפחות, קבוצות חברים או נסיעות תמריץ לעובדים.
מה ההבדל בין סוכן נסיעות לסוכן תעופה?
סוכן תעופה מתמקד בעיקר בהזמנת טיסות, בעוד סוכן נסיעות מציע מגוון רחב יותר של שירותי תיירות כולל לינה, השכרת רכב וסיורים.
כיצד ניתן לאתר סוכני נסיעות או משרדי נסיעות הדוברים את השפה שלי?
על מנת לאתר סוכני נסיעות או משרדי נסיעות הדוברים שפה מסוימת, יש לסמן את השפה המבוקשת בטבלת "סינונים נוספים" - שפה וללחוץ על כפתור "חיפוש".
איך אפשר למצוא סוכני נסיעות או משרדי נסיעות ממין מסוים?
כדי למצוא סוכני נסיעות או משרדי נסיעות ממין מסוים, יש לסמן את המין המועדף בטבלת "סינונים נוספים" - מין וללחוץ על כפתור "חיפוש".
איך אפשר לאתר סוכני נסיעות או משרדי נסיעות המספקים שירות מקוון (ייעוץ וירטואלי)?
כדי למצוא סוכני נסיעות או משרדי נסיעות המספקים שירות מקוון (ייעוץ וירטואלי), יש לסמן בטבלת "סינונים נוספים" את קוביית "ייעוץ וירטואלי" וללחוץ על כפתור "חיפוש".
מה כדאי לעשות אם החיפוש שביצעתי של סוכני נסיעות או משרדי נסיעות לא הניב תוצאות מספקות (עקב מיעוט סוכני נסיעות או משרדי נסיעות או בשל אי התאמה של נותני שירות שנמצאו לצרכיי)?
במידה ולא נמצאו תוצאות המתאימות לצרכיך בחיפוש שביצעת, מומלץ להרחיב את האזור או העיר שצוינו בסרגל החיפוש הראשי לעיר גדולה סמוכה או לבטל לחלוטין את הגבלת הסינון לפי "מקום בארץ".
כיצד ניתן לאתר חוות דעת שניתנו על סוכני נסיעות או משרדי נסיעות עבור שירות ספציפי?
כדי לאתר את חוות הדעת שניתנו על סוכני נסיעות או משרדי נסיעות עבור סוג שירות מסוים, יש להיכנס לעמוד של נותני השירות בתחום סוכני נסיעות ולסמן את סוג השירות המבוקש ברשימה נפתחת "הצג לפי סוג שירות" בחלק של חוות הדעת.